Telefonia VoIP

O que é?

A telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol) é o serviço de comunicação que permite receber e/ou fazer ligações telefônicas internas, locais, nacionais ou internacionais. Essa tecnologia permite a transmissão de voz através da rede de dados e se integra ao serviço de telefonia fixa comutada (STFC) e ao serviço móvel pessoal (SMP). O acesso ao serviço telefônico pode ser por terminal fixo de mesa ou terminal (ramal) sem fio. 

As principais funcionalidades incluem: 

• chamadas locais e de longa distância;

• autorização de chamadas de longa distância e para celulares por meio de PIN;

• chamada em espera, transferência;

• grupo de ramais para captura;

• encaminhamento programado;

• bloqueio de chamadas indesejáveis; e

• serviço de áudio conferência.

Como acionar este serviço?

 Via Central de Serviços

Atividades relacionadas

• Chefia:

• Requisitar ramal;

• Requisitar liberação de DDD/DDI; e

• Solicitar equipamento de telefonia - SM.

• Todos os usuários do serviços:

• Requisitar inserção de ramal em grupo;

• Requisitar bloqueio de chamadas;

• Requisitar redirecionamento de chamadas.

Orientações gerais

• a solicitação de ramal telefônico pode ser feita somente pela chefia imediata do servidor. Necessidades de liberação do ramal para ligações interurbanas e internacionais também devem ser informadas na solicitação;

• a solicitação de terminal telefônico fixo está sujeita a disponibilidade de equipamentos. Alternativamente a TI poderá fazer a configuração de ramal via software na estação de trabalho do usuário.