Ouvidoria

A Ouvidoria da UNILA é um órgão de promoção e defesa dos direitos individuais e coletivos da sociedade civil e da comunidade universitária em prol da melhoria do serviço público prestado pela UNILA.

Para saber mais, acesse a página de apresentação. 

A Ouvidoria-Geral da UNILA faz parte do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal.

Todas as denúncias, solicitações, sugestões, reclamações, elogios e pedidos de simplificação relacionados aos serviços da Universidade, inclusive os pedidos de acesso à informação, devem ser registrados e acompanhados por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR.

Saiba como registrar a sua manifestação ou pedido de acesso à informação na plataforma Fala.BR.

Acesse a Plataforma Fala.BR. 

Conheça a Cartilha de Orientações sobre Denúncias elaborada pela Ouvidoria.

Conheça os fluxos das tratativas das manifestações por parte da Ouvidoria.

Ouvidor-Geral
Geraldino Bartozek

Vice-Ouvidora-Geral
Vanusa Cristina Dario.

Telefone
+55 (45) 3522-9914
+55 (45) 3522-9944

E-mail
ouvidoria@unila.edu.br

Endereço
UNILA Jardim Universitário - JU
Avenida Tarquínio Joslin dos Santos, n. 1000
Sala G-012 – Térreo

Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira
9h às 12h / 14h às 17h

O Painel Resolveu? é uma ferramenta desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU), que permite examinar dados sobre o tempo médio de resposta, resolutividade, satisfação e outros indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa. 

Conheça o desempenho da Ouvidoria da UNILA acessando o Painel Resolveu?.

O Painel LAI disponibiliza informações sobre a quantidade de pedidos de acesso à informação e recursos registrados, cumprimento de prazos, perfil dos(as) solicitantes, transparência ativa, entre outros aspectos. É possível comparar dados de órgãos e entidades com a média do Governo Federal e da categoria da entidade pesquisada. Além disso, é possível pesquisar e examinar indicadores de forma fácil e interativa. Acesse!