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Sistema e-OUV

publicado 02/05/2018 14h20, última modificação 12/01/2019 00h10
Manifestações direcionadas à Universidade devem ser, a partir de agora, cadastradas por meio do sistema e-Ouv.

A Ouvidoria da UNILA aderiu ao sistema e-OUV, o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, desenvolvido pela Ouvidoria Geral da União, que permite o recebimento de denúncias, solicitações, sugestões, reclamações e elogios referentes aos serviços públicos federais em geral, que envolvam ações de agentes, órgãos e entidades.

A integração do e-OUV permite a Ouvidoria da UNILA acompanhar o andamento de todas as demandas numa única plataforma, otimizando o atendimento do usuário e o gerenciamento das informações do órgão, além de ampliar o diálogo entre o cidadão e a instituição, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem contínua melhoria dos serviços públicos prestados.

 

Registro e monitoramento

 

 

 

 

Material de Apoio ao Cidadão

O material de apoio apresenta instruções para uso do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv). Acesse aqui.