Coffee Break
1. Quem pode solicitar o serviço de coffee break?
A solicitação do serviço de coffee break deve ser realizada por servidor autorizado ou macro gestor da unidade, utilizando sua credencial institucional na Central de Serviços.
2. Como posso solicitar um serviço de coffee break?
O fluxo foi modernizado! A solicitação agora é feita diretamente e exclusivamente via Central de Serviços (GLPI). Basta buscar pelo formulário "Solicitação de Coffee Break" e preencher os dados do evento.
3. Quais informações devo incluir na solicitação?
O novo formulário no GLPI solicitará os seguintes dados obrigatórios:
● Nome/Título do Evento e Unidade Demandante.
● Justificativa e objetivo da solicitação, além de arquivo com o cronograma do evento.
● Data e horário de início do intervalo (lembrando que a montagem ocorrerá 1 hora antes).
● Local de realização específico (Prédio, bloco e sala nos campi da UNILA).
● Número total de participantes (unidades).
● Quantidade exata de pessoas que necessitarão de opções veganas.
4. Qual é o prazo para fazer a solicitação?
Para que o Departamento de Operações possa gerar a Ordem de Serviço (OS) a tempo, as solicitações devem ser feitas via GLPI com pelo menos 48 horas úteis de antecedência da data e horário previstos para o fornecimento. Solicitações fora deste prazo poderão não ser atendidas.
5. Qual é o custo do serviço de coffee break?
O contrato atual (TR 13/2026) possui um valor global com custo unitário de R$ 22,00 por pessoa (unidade).
6. Como é feito o pagamento pelo serviço?
Após a aprovação da sua solicitação via GLPI pelo Departamento de Operações (DEOP) e a respectiva prestação do serviço, os valores quantitativos serão deduzidos do saldo do contrato institucional gerido pela Prefeitura Universitária, conforme regras internas de remanejamento das rubricas da PROPLAN.
7. Há um número mínimo de pessoas para solicitar o serviço?
Sim. A quantidade mínima para atendimento e emissão de cada Ordem de Serviço (OS) é de 25 (vinte e cinco) pessoas.
8. Quais são as opções disponíveis de menu?
O fornecimento agora constitui um "Serviço de Coffee Break Completo". O mesmo pacote conta obrigatoriamente com:
● Salgados: 5 tipos (2 fritos, 2 assados, 1 sanduíche natural).
● Doces: 3 tipos diversos.
● Bebidas: Café, leite, 2 tipos de sucos, 2 tipos de chás, refrigerantes (comum e diet) e água.
● Opção Vegana: Sempre que solicitado no GLPI, parte do pedido será adaptado para o cardápio vegano sem custos adicionais.
9. É possível cancelar a solicitação ou diminuir o quantitativo?
Sim. No entanto, o cancelamento ou a notificação de desistência de participantes deve ser comunicada através do próprio chamado no GLPI com antecedência mínima de 24 horas em relação à data prevista para o evento.
10. Quais horários posso solicitar o serviço para eventos?
Os serviços serão prestados nos dias e horários de funcionamento da UNILA, conforme portaria nº154, de 29 de Abril de 2022, a saber:
Art. 1º O horário de funcionamento da UNILA será, entre segunda-feira e sexta-feira, de 07h às 23h, e, aos sábados, de 07h às 19h20.
11. Posso solicitar o serviço para eventos fora dos espaços da UNILA?
Não. Os serviços só poderão ser prestados nas dependências e endereços oficiais da UNILA (Jardim Universitário, Itaipu Parquetec, Campus Integração, Almada, Almoxarifado/Portal e Campus Arandu).
12. Quem devo contatar para mais informações?
Toda a comunicação deverá ser feita primariamente pelo acompanhamento do chamado na Central de Serviços (GLPI). Em caso de dúvidas gerais, entre em contato com o Departamento de Operações pelo endereço de e-mail deop.prefeitura@unila.edu.br.
13. Como realizar a prestação de contas?
O fluxo de conformidade mudou. A validação e prestação de contas será feita a partir da aferição do serviço (nota de desempenho) pela equipe de Fiscalização Técnica logo após o evento, que conferirá itens como pontualidade, qualidade e conformidade quantitativa.
A Prefeitura Universitária reserva-se o direito de alterar o fluxo desta solicitação a qualquer momento, com a devida comunicação prévia aos usuários.