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Comunica

publicado 28/09/2017 09h33, última modificação 28/09/2020 10h17
O sistema COMUNICA permite gerenciar o fluxo de atividades referentes às demandas atendidas pela SECOM.
Quem pode solicitar SECOM
Cliente SECOM
Responsável DISEG
Disponibilidade 24x7

 

O que é?

O sistema COMUNICA permite gerenciar o fluxo de atividades referentes às demandas atendidas pela SECOM. As principais funcionalidades do serviço são:

  • dashboard com informações de tickets abertos, fechados, reabertos, tempos médios de resposta e de atendimento entre outros;

  • base de conhecimento para as soluções dos tickets;

  • timeline com as modificações dos tickets; e

  • envio de e-mail aos clientes.

Como acionar este serviço?

 Via Central de Serviços.

Atividades relacionadas

Não se aplica.

Orientações gerais

O sistema está disponível somente para a gestão de demandas da Secretaria de Comunicação.