Comunica
publicado
28/09/2017 09h33,
última modificação
28/09/2020 10h17
O sistema COMUNICA permite gerenciar o fluxo de atividades referentes às demandas atendidas pela SECOM.
| Quem pode solicitar | SECOM |
| Cliente | SECOM |
| Responsável | DISEG |
| Disponibilidade | 24x7 |
O que é?
O sistema COMUNICA permite gerenciar o fluxo de atividades referentes às demandas atendidas pela SECOM. As principais funcionalidades do serviço são:
-
dashboard com informações de tickets abertos, fechados, reabertos, tempos médios de resposta e de atendimento entre outros;
-
base de conhecimento para as soluções dos tickets;
-
timeline com as modificações dos tickets; e
- envio de e-mail aos clientes.
Como acionar este serviço?
Via Central de Serviços.
Atividades relacionadas
Não se aplica.
Orientações gerais
O sistema está disponível somente para a gestão de demandas da Secretaria de Comunicação.